サービス保証
守れなかったときは、私たちが負担します。お客さまではありません。
緊急時
24時間365日ご連絡をお受けし、全国47都道府県で、ご連絡から24時間以内の業者手配を目指します。できる限り早く駆けつけられるよう努めます。*通常の修繕のご依頼
24時間以内に受付のご連絡、72時間以内に対応の方針をお知らせします。お問い合わせ
1営業日以内にご返信します。巡回のご報告
巡回から5営業日以内にお届けします。予定の巡回を行えなかった
翌月の管理料をいただきません。
収支報告が遅れた（10日を過ぎた）
5,000円を減額します。
当社の責任で、業者の手配が24時間を超えた
10,000円を減額します。*
サービスにご満足いただけない
30日前のご連絡で、違約金なしで解約できます。前払い分は日割りで返金します。
* 緊急時の業者手配は、最善を尽くすお約束です。地方や離島での業者の空き状況、台風・地震などの災害や悪天候（地域全体で依頼が集中する場合）、道路や交通の状況、祝日などにより、時間がかかることがあります。その場合も状況をこまめにお知らせし、できる範囲で応急の対応を行い、安全に作業できるようになり次第、できるだけ早く業者を手配します。減額は、当社の責任による遅れの場合に限ります。
この保証は、すべての管理プラン（見守り・総合管理・常時管理）に適用されます。最終更新：2026年10月。